Koszyk (0)

W koszyku nie ma jeszcze produktów
Ilość produktów 0
Wartość produktów brutto 0,00 zł
Do zapłaty (brutto) 0,00 zł

Dodaj kod rabatowy

Przejdź dalej
0

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Witamy w sekcji !

Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, płatności, dostawy, zwrotów oraz produktów Corsan.

Masz pytanie którego nie ma na poniższej liście?

Infolinia dla klientów:

+48 67 351 91 91

ZAKUPY

To proste! Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Nie, możesz dokonać zakupu jako gość, ale rejestracja pozwala na śledzenie zamówień i szybsze zakupy w przyszłości.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Tak, dla zamówień hurtowych lub większych ilości produktów oferujemy indywidualne rabaty. Prosimy o kontakt drogą mailową na adres: sklep@corsan.pl w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia telefonicznie. Nasza obsługa klienta chętnie pomoże Ci w wyborze odpowiednich produktów i zrealizuje zamówienie. Wystarczy skontaktować się z nami pod numerem +48 67 351 91 91.

Wszystkie nasze produkty są dostępne w sprzedaży online, ale współpracujemy z wybranymi salonami łazienkowymi i dystrybutorami na terenie całej Polski. Jeśli chcesz zobaczyć konkretny produkt na żywo, skontaktuj się z nami lub sprawdź Punkty Sprzedaży tutaj.

Chętnie zobaczymy, jak nasze produkty prezentują się w Twojej łazience! Możesz przesłać zdjęcia na nasz adres e-mail: marketing@corsan.pl lub udostępnić je na Instagramie z oznaczeniem @corsan.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz go użyć na stronie przewoźnika, aby sprawdzić aktualną lokalizację paczki. Jeśli masz konto w naszym sklepie, status zamówienia znajdziesz również w panelu klienta.

Jeśli masz problemy z logowaniem:

  1. Sprawdź, czy wprowadzasz poprawne dane (login i hasło).
  2. Pamiętaj, że pola logowania są wrażliwe na wielkość liter. Upewnij się, że nie masz aktywnej funkcji Caps Lock na klawiaturze.
  3. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie +48 67 351 91 91.

Tak, ceny podane na stronie są aktualne i zawierają podatek VAT. W przypadku promocji lub indywidualnych zamówień większej ilości produktów istnieje możliwość negocjacji ceny – skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

PŁATNOŚCI

  • Karty płatnicze (Visa, MasterCard)
  • BLIK
  • iMoje
  • Przelew bankowy
  • Płatność przy odbiorze
  • Systemy ratalne

Tak, oferujemy opcję płatności przy odbiorze.

Tak, korzystamy z szyfrowania SSL i współpracujemy z zaufanymi operatorami płatności.

Tak, podczas składania zamówienia prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji i podanie danych do faktury.

Tak, istnieje możliwość otrzymania faktury imiennej. Wystarczy, że podczas składania zamówienia w polu uwagi zaznaczysz chęć otrzymania faktury na dane imienne i podasz odpowiednie dane.

Tak, współpracujemy z partnerami finansowymi (ING Bank Śląski), aby umożliwić naszym klientom zakupy na raty. Szczegóły dostępne są tutaj i podczas procesu składania zamó

Obecnie wszystkie płatności realizowane są w polskich złotych (PLN), euro (EUR) i dolarach amerykańskich (USD). Jeśli Twoje konto jest prowadzone w innej przewalutowanie może zostać dokonane automatycznie przez bank lub operatora płatności, zgodnie z obowiązującym kursem wymiany. Warto sprawdzić szczegóły u swojego dostawcy usług finansowych.

Jeśli Twoja płatność nie została zrealizowana:

  1. Sprawdź, czy na Twoim koncie są wystarczające środki.
  2. Upewnij się, że wprowadzone dane karty są poprawne.
  3. Spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę płatności.
  4. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub bankiem.

Nie, opcja płatności ratalnej musi zostać wybrana podczas składania zamówienia. Jeśli masz pytania dotyczące finansowania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Obecnie nie obsługujemy kart podarunkowych ani bonów, ale pracujemy nad wdrożeniem tej opcji.

Nie, zamówienia muszą zostać opłacone w całości przed ich realizacją, chyba że wybierzesz opcję płatności ratalnej.

DOSTAWA

Oferujemy dostawę kurierem oraz możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Biurem Obsługi Klienta. Dla drobnych produktów, takich jak deszczownice, słuchawki prysznicowe, zestawy podtynkowe czy baterie umywalkowe, dostępna jest również opcja dostawy do paczkomatu.

Koszt dostawy zależy od wielkości i wagi zamówienia. Szczegóły dotyczące opłat można znaleźć w zakładce "Koszty dostawy". Dla zamówień powyżej 200 zł dostawa jest darmowa.

Czas realizacji wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów. W przypadku produktów z usługą czas realizacji może się wydłużyć do 10 dni.

Tak, po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia od firmy kurierskiej.

Tak, wysyłamy za granicę! W przypadku braku możliwości wyboru docelowego kraju, prosimy o kontakt – sprawdzimy indywidualnie nasze możliwości wysyłki. Standardowo wysyłamy do następujących krajów: Austria, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Francja, Holandia, Litwa, Niemcy, Słowacja, Słowenia, Węgry.

Prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem, niezwłoczny kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie zdjęć uszkodzeń. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

Niestety, nie mamy wpływu na dokładny czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską. Możesz jednak skontaktować się bezpośrednio z kurierem, aby ustalić dogodny termin.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość zmiany adresu dostawy. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeśli paczka została już przekazana firmie kurierskiej, zmiana adresu może być utrudniona lub wiązać się z dodatkowymi kosztami – w tej sytuacji warto skontaktować się bezpośrednio z kurierem, podając numer przesyłki. Aby uniknąć problemów przed finalizacją zamówienia upewnij się, że podany adres dostawy jest poprawny.

Standardowa dostawa obejmuje dostarczenie paczki pod wskazany adres, ale nie obejmuje usługi wniesienia. W przypadku dużych i ciężkich paczek (np. wanien) warto zorganizować pomoc przy odbiorze.

Jeśli Twoja paczka została dostarczona pod błędny adres, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Zweryfikujemy sytuację z firmą kurierską i postaramy się jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.

Nie, współpracujemy z wybranymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczną i sprawną dostawę. Nie ma możliwości wyboru innego przewoźnika.

Jeśli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, podejmie drugą próbę doręczenia lub zostawi paczkę w punkcie odbioru. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, skontaktuj się z nami, aby ustalić ponowną wysyłkę.

Tak, masz prawo sprawdzić paczkę w obecności kuriera. Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody i skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia reklamacji.

ZWROTY I REKLAMACJE

Tak, masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Wyjątek stanowią produkty zakupione z usługą personalizacji tj. malowanie wanien akrylowych, paneli prysznicowych, usługa wycinania otworów w wannie, umywalce oraz produkty higieniczne typu deski sedesowe, które zostały odpakowane z folii zabezpieczającej. – te produkty nie podlegają zwrotom.

  1. Zwrot zamówienia zgłoś tutaj.
  2. Zapakuj produkt najlepiej w oryginalne opakowanie i dołącz formularz zwrotu.
  3. Odeślij paczkę na adres:
    Corsan Sp. z o.o.
    ul. Magazynowa 9
    64-920 Piła
  4. Pamiętaj, że towar musi być nieużywany, kompletny i w nienaruszonym stanie.

Środki zwracamy w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

  1. Wypełnij i wyślij formularz reklamacyjny tutaj.
  2. Po otrzymaniu zgłoszenia dział reklamacji je zweryfikuje i poinformuje Cię o dalszych krokach.
  3. Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, zorganizujemy odbiór produktu – kurier przyjedzie po paczkę z przygotowaną etykietą.
  4. W przypadku wymiany dostarczy również nowy produkt.
  5. Twoim zadaniem jest jedynie bezpieczne zapakowanie produktu i przekazanie go kurierowi.

Jeśli uszkodzenie jest widoczne, możesz przesłać zdjęcia na adres reklamacje@corsan.pl, co może przyspieszyć proces rozpatrywania zgłoszenia.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Rozpatrzenie reklamacji rozpoczyna się po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego i jest uzależnione od weryfikacji przez dział reklamacji. Czas rozpatrzenia może się różnić w zależności od skomplikowania sprawy.

Tak, jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, możesz zdecydować się na wymianę na inny model lub wariant. W takim przypadku skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły wymiany.

Jeżeli w Twojej przesyłce brakuje jakiegoś elementu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Zweryfikujemy sytuację i niezwłocznie doślemy brakujące części.

PRODUKTY I GWARANCJA

Tak, wszystkie produkty Corsan objęte są gwarancją producenta. Szczegółowe informacje dotyczące okresu gwarancji oraz warunków jej obowiązywania znajdziesz w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu oraz w opisie produktu na naszej stronie.

Okres gwarancji zależy od rodzaju produktu i jest określony w jego dokumentacji. Standardowo wynosi do 5 lat.

Gwarancja Corsan obejmuje wady fabryczne i usterki wynikające z normalnego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem produktu. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego montażu ani skutków stosowania środków chemicznych niezalecanych do pielęgnacji powierzchni.

Zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdziesz w instrukcji obsługi dołączonej do produktu. Zalecamy:

  1. Unikanie agresywnych środków czyszczących – używaj delikatnych detergentów.
  2. Przecieranie powierzchni miękką szmatką – nie używaj drucianych gąbek ani ostrych szczotek.
  3. Regularne usuwanie osadów z wody i kamienia – zwłaszcza w przypadku baterii i deszczownic.

Tak, oferujemy szeroką gamę części zamiennych i akcesoriów do naszych produktów. Jeśli potrzebujesz konkretnej części, zadzwoń na nasz Serwis +48 67 351 91 91 wew. 4, podając model produktu.

Obecnie nie świadczymy usług montażu. Wszystkie nasze produkty są dostarczane z instrukcją montażu, która umożliwia samodzielne złożenie

Szczegółowe wymiary znajdują się w opisie każdego produktu na naszej stronie oraz na rysunku technicznym zamieszczonym w galerii zdjęć produktu.

Tak, jeśli zgubiłeś instrukcję obsługi, skontaktuj się z nami – prześlemy Ci jej wersję elektroniczną lub wskażemy miejsce, gdzie można ją pobrać na naszej stronie.

Tak, nasze produkty są przystosowane do intensywnego użytkowania, co sprawia, że świetnie sprawdzają się nie tylko w domach prywatnych, ale także w hotelach, apartamentach i SPA oraz biurach. Współpracujemy z wieloma inwestorami i dostarczamy produkty spełniające normy branżowe.

Wylewka to element panelu prysznicowego, który umożliwia wypływ wody w formie strumienia – podobnie jak w tradycyjnej baterii umywalkowej czy wannowej. Montowana jest w dolnej części panelu i służy do:

  • napełniania wanny lub brodzika wodą,
  • spłukiwania powierzchni kabiny prysznicowej,
  • mycia stóp lub innych drobnych czynności higienicznych.

Nie wszystkie panele prysznicowe są wyposażone w wylewkę – jej obecność zależy od konkretnego modelu. Jeśli zastanawiasz się, czy dany panel ją posiada, sprawdź opis produktu lub skontaktuj się z nami.

W ofercie Corsan.pl dostępne są panele prysznicowe, które można zamontować narożnie. Aby uzyskać więcej informacji na temat modeli przystosowanych do takiego montażu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Nasi specjaliści chętnie udzielą szczegółowych informacji i pomogą w wyborze odpowiedniego panelu.

Nie. Instalacja wygląda dokładnie tak samo jak w dotychczasowych modelach. Montażyści nie muszą stosować żadnych dodatkowych rozwiązań.

Użytkownik nie musi odzwyczajać się od niczego. Wanna pozostaje wygodna, ergonomiczna i bezpieczna w użytkowaniu. To zmiana wizualna, a nie funkcjonalna.

Nie planujemy różnicowania cenowego wyłącznie na podstawie wyglądu rantu. To nadal jest ten sam produkt, jedynie w bardziej nowoczesnej odsłonie.

Zmianę wprowadzamy etapowo. Wybrane modele już są dostępne, kolejne pojawią się w najbliższym czasie. To jeden z głównych kierunków naszej aktualizacji designu.

Zarówno panele prysznicowe stalowe, jak i aluminiowe mają swoje zalety, a ich solidność zależy od przeznaczenia oraz warunków użytkowania. Pod względem solidności panele stalowe są bardziej wytrzymałe mechanicznie, natomiast aluminiowe są lżejsze i łatwiejsze w montażu. Wybór zależy od indywidualnych preferencji oraz warunków użytkowania.

Panele prysznicowe Corsan z oświetleniem LED są zasilane hydrogeneratorem, który wykorzystuje przepływ wody do wytwarzania energii elektrycznej. Dzięki temu podświetlenie działa bez konieczności podłączania panelu do sieci elektrycznej – wystarczy odkręcić wodę, aby diody LED się zaświeciły.

W kolumnach prysznicowych z wylewką zmiana funkcji (np. przełączanie między deszczownicą, słuchawką prysznicową a wylewką) odbywa się za pomocą przełącznika funkcji. W zależności od modelu Corsan może to być:

  • Pokrętło mechaniczne – obracając pokrętło, wybierasz źródło wypływu wody.
  • Przycisk funkcyjny – w niektórych modelach można zmieniać funkcje poprzez wciśnięcie przycisku.
  • System mieszany – niektóre modele łączą pokrętło z przyciskiem dla większej wygody użytkowania.

Dzięki temu użytkownik może łatwo przełączać się między funkcjami, dostosowując działanie panelu.

W ofercie Corsan znajdziesz wanny zarówno ze szeroką, jak i standardową krawędzią, a ich wybór wpływa na wygląd oraz funkcjonalność produktu.

  • Szeroka krawędź – to bardziej masywny rant, który zapewnia dodatkową przestrzeń na akcesoria łazienkowe, takie jak mydło, kosmetyki czy baterie montowane na rancie wanny. Jest też bardziej wyrazista wizualnie, co nadaje wannie nowoczesny wygląd.
  • Standardowa krawędź – to klasyczny, smuklejszy rant, który sprawia, że wanna wygląda bardziej minimalistycznie i lekko. Taka krawędź sprawdza się szczególnie w mniejszych łazienkach, gdzie liczy się oszczędność miejsca.

Wybór zależy od preferencji estetycznych oraz funkcjonalnych – szeroka krawędź daje więcej miejsca na akcesoria, a standardowa pozwala na bardziej subtelny design.

  • Termostat – automatycznie utrzymuje ustawioną temperaturę wody, niezależnie od zmian ciśnienia w instalacji. Zapewnia komfort i bezpieczeństwo użytkowania, eliminując nagłe skoki temperatury.
  • Mieszacz – ręcznie reguluje proporcje ciepłej i zimnej wody. Nie stabilizuje temperatury, więc może się ona zmieniać, np. gdy w instalacji spadnie ciśnienie.

Jeśli zależy Ci na stałej temperaturze wody, wybierz panel prysznicowy z termostatem. Jeśli preferujesz manualne sterowanie, odpowiedni będzie model z mieszaczem.

Wybór odpowiednich części zamiennych zależy od modelu i rodzaju produktu. Zanim dokonasz zakupu, zawsze warto skontaktować się z naszym serwisem, który pomoże dobrać odpowiednie elementy do Twojego produktu. Dzięki temu masz pewność, że wybrane części będą pasować i spełnią swoje funkcje.

W naszych produktach akrylowych stosujemy akryl o grubości ok. 5 mm. Dodatkowo, wewnętrzne ścianki wanien są wzmocnione włóknem szklanym, co zapewnia ich stabilność i trwałość. Powierzchnia akrylu jest gładka, odporna na gorącą wodę oraz chemikalia, co gwarantuje długotrwałe użytkowanie i łatwość w utrzymaniu czystości.

Wanny marki Corsan objęte są gwarancją producenta, która trwa od dwóch do pięciu lat, w zależności od modelu. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę lub wymianę w przypadku wad fabrycznych. Szczegółowe warunki gwarancji oraz okres obowiązywania dla konkretnego modelu wanny znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

W przypadku wanien z szerokim rantem, wywiercenie otworów na własną rękę może prowadzić do uszkodzenia struktury wanny i utraty jej właściwości użytkowych. Aby zachować integralność produktu i nie naruszyć warunków gwarancji, zalecamy skorzystanie z naszej profesjonalnej usługi wycinania otworów. Dzięki temu zapewniamy precyzyjne wykonanie otworów oraz utrzymanie pełnej gwarancji na produkt.

Wanny marki Corsan produkowane są z jednopłatowego akrylu, co oznacza, że materiał jest jednorodny na całej powierzchni. Akryl ten charakteryzuje się wysoką odpornością na uszkodzenia mechaniczne, zarysowania i działanie chemikaliów, co zapewnia długotrwałą trwałość i łatwość w utrzymaniu czystości. W zależności od modelu, niektóre wanny mogą być dodatkowo wzmacniane warstwą włókna szklanego, aby zwiększyć ich stabilność.

To wanna ze smuklejszym, delikatniej zaprojektowanym rantem. Zyskuje nowocześniejszy wygląd, ale pozostaje w pełni funkcjonalna i trwała. SLIM to po prostu bardziej współczesna forma.

Tak. W konstrukcji nie zmienia się nic, co wpływałoby na wytrzymałość produktu. Ta sama jakość akrylu sanitarnego, ta sama stabilność i odporność na codzienne użytkowanie. Różnica leży wyłącznie w estetyce.

Wręcz przeciwnie. Smukła, jednolita linia krawędzi ułatwia pielęgnację i szybciej pozwala przywrócić idealną czystość. To dodatkowa korzyść, która ujawnia się dopiero w codziennym użytkowaniu.

Na karcie produktu w sklepie online informacja jest wyraźnie zaznaczona, a zdjęcia natychmiast pokazują różnicę w kształcie rantu. Nie ma możliwości pomyłki.

KONTAKT I OBSŁUGA KLIENTA

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie.

Instrukcje do wszystkich produktów znajdziesz na karcie produktu w sekcji „Pliki do pobrania" oraz na podstronach serwisowych.

Oczywiście! Nasi doradcy chętnie pomogą Ci w wyborze najlepszego rozwiązania. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, a pomożemy dobrać produkt dopasowany do Twoich potrzeb i warunków montażowych.

Niestety, nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej. Nasze produkty można obejrzeć w wybranych punktach sprzedaży. Jeśli chcesz odebrać zamówienie osobiście, skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły odbioru.